Что такое Юздеск и для чего он нужен?

Юздеск – многофункциональная Help desk система обработки заявок, а также сервис для общения с клиентами во всех цифровых каналах: чат на сайте, электронная почта, мессенджеры, соцсети.

Эвейк-менеджеры работают с заявками в Юздеске, которые генерирует CRM-система в зависимости от того или иного события в процессе обучения клиента. При необходимости дальнейшей работы других отделов эвейк-менеджеры через Юздеск передают тикет в работу другим отделам.

Заявки в Юздеске называются запросами или тикетами.